Automatizări email: welcome, coș abandonat și reactivare

Inventariem platforma email, conectorul și evenimentele efectiv disponibile în instalarea clientului. Verificăm dacă sunt furnizate contactul recunoscut, starea de abonare, evenimentul de înscriere, datele coșului și confirmarea comenzii necesare fluxurilor aprobate. Nu presupunem că toate integrările oferă aceleași câmpuri sau aceeași latență. Pachetele configurează 2/4/6 evenimente sursă deja disponibile și nu includ dezvoltarea unui conector nou, a unui sistem de identificare anonimă sau a unui tracker universal pentru coș. Lipsa unui eveniment necesar este un blocaj de compatibilitate, comunicat înainte de activare.

Esențial pornește de la un flux welcome cu maximum două mesaje, iar nivelurile următoare îl păstrează în totalul mesajelor lor. Stabilim evenimentul de înscriere eligibilă, întârzierea, informațiile aprobate și condițiile pentru mesajul următor. Respectăm confirmarea abonării și stările de suprimare ale platformei. Adaptăm un șablon existent al mărcii, cu cel mult șase blocuri și maximum 300 cuvinte pe mesaj. Varianta A/B ori mesajul într-o altă limbă se numără separat în plafon. Un mesaj de bun venit nu este prezentat drept confirmare de comandă sau email de factură.

Profesional și Avansat pot include fluxul de coș abandonat dacă integrarea compatibilă livrează un contact recunoscut eligibil și un eveniment real de coș. Configurăm întârzierea, revalidarea disponibilă și condiția de oprire după o comandă confirmată, în limitele funcțiilor conectorului. Nu trimitem automat unui vizitator anonim și nu inventăm un abandon dintr-un simplu clic. Înaintea fiecărui mesaj se verifică stările relevante care pot fi obținute din integrare. Dacă platforma nu poate furniza confirmarea necesară pentru oprire ori datele nu sunt suficient de actuale, fluxul nu se activează până la rezolvarea separată a dependenței.

Avansat adaugă un flux de reactivare, pentru maximum trei fluxuri și șapte mesaje în total. Definim o perioadă de inactivitate pe baza unui criteriu disponibil, precum lipsa unei comenzi confirmate în intervalul aprobat, fără a confunda o rată de deschidere imperfectă cu starea reală a clientului. Excludem persoanele neeligibile și oprim secvența la evenimentul de revenire convenit, dacă integrarea îl furnizează. Condițiile de eligibilitate, oprire, frecvență și deduplicare intră în plafonul cumulat de 4/8/12. Nu includem implicit SMS, WhatsApp, puncte de loialitate sau campanii de recenzii.

Recepția include 6/10/16 scenarii, după pachet: contact eligibil, dezabonare, stare de suprimare, comandă confirmată înainte de mesaj, repetarea aceluiași eveniment și reluarea unei secvențe după întârziere. Verificăm identificatorii și comportamentul disponibil de deduplicare al motorului existent; nu promitem livrare exact o dată în orice incident al unui furnizor extern. Oprim un flux când dependența de date necesară nu este îndeplinită. Testele folosesc date și adrese aprobate, iar activarea comercială urmează aprobarea clientului. Nu adăugăm o scanare a întregului catalog sau a tuturor comenzilor la fiecare vizită publică.

Primești schema fluxurilor, mesajele, evenimentele și condițiile configurate, scenariile de recepție și observațiile privind conectorul. Documentăm unde pot fi schimbate timpii și textele și ce modificări cer retestare. Implementarea este un proiect unic cu 1/2/3 runde consolidate de revizie și suport de 7/14/30 zile calendaristice, plafonat la 1/2/4 ore pentru corecții în scop. Operarea lunară, testele continue, șabloanele noi și optimizarea editorială recurentă se contractează separat. Nu dublăm newsletterele, notificările de stoc, recenziile sau emailurile tranzacționale deja acoperite de alte oferte.