Termeni și condiții pentru platformă și servicii.

Acești termeni se aplică utilizatorilor kepa.ro și persoanelor care solicită sau contractează servicii KEPA. Calitatea de consumator sau de client profesionist se stabilește după scopul efectiv al contractului, nu doar după faptul că este folosit un cont ori o adresă de email de firmă.

Condițiile specifice publicării, instrumentului, licenței și oferta sau contractul acceptat completează regulile generale pentru obiectul lor. Dispozițiile legale obligatorii prevalează; un contract nu poate elimina protecția imperativă a consumatorului.

Folosește o adresă de email pe care o controlezi și informații corecte. Păstrează parola confidențială, nu partaja accesul și anunță-ne când suspectezi utilizarea neautorizată a contului. Nu solicita acces la conturile altor persoane și nu crea conturi pentru a evita o limitare aplicată justificat.

Verificările anti-abuz, inclusiv Cloudflare Turnstile unde este activat, protejează formularele. Ele nu certifică identitatea profesională, calitatea materialelor sau drepturile asupra unui domeniu.

Verificarea în doi pași este opțională și se activează din Securitate și 2FA. După activare, autentificările noi cer și codul aplicației sau un cod de recuperare nefolosit. Păstrează metodele de recuperare separat; resetarea parolei nu dezactivează 2FA. Nu trimite parole, cheia QR sau coduri de recuperare echipei de suport.

Informațiile și pachetele din catalog ajută la definirea serviciului. Dacă este necesară o evaluare, prețul și termenul final sunt cele din oferta acceptată. Nu apar costuri suplimentare doar prin trimiterea formularului.

Cerințele care schimbă scopul, volumul, integrarea ori calendarul se estimează și se acceptă înainte de execuția suplimentară. Tăcerea clientului nu este tratată automat ca acceptare a unor costuri sau renunțare la drepturi.

Prețul total, regimul taxelor aplicabile, moneda, avansul, tranșele, eventualele costuri externe și scadențele se comunică înaintea contractării. Oferta precizează dacă prețul include TVA, după caz, și cursul sau regula de conversie atunci când plata implică altă monedă.

Metoda de plată este cea convenită în ofertă, contract sau în fluxul de comandă efectiv disponibil. Deschiderea unui cont și publicarea prin serviciile marcate gratuite nu implică achiziționarea unui serviciu cu plată.

Dacă oferta utilizează un procesator online, condițiile și canalul de plată sunt prezentate înaintea autorizării. Nu ne transmite numărul complet al cardului, codul CVV sau parola bancară prin email, chat ori formularele de suport.

Pentru servicii etapizate, o etapă poate depinde de plata convenită. O suspendare pentru neplată se comunică și se aplică proporțional, cu respectarea contractului și a drepturilor obligatorii. Facturarea se face pe datele furnizate de client.

Criteriile de acceptare și procedura de remediere se precizează în proiect. Nu se presupune o acceptare definitivă doar pentru că un termen generic a trecut; drepturile privind defectele sau neconformitatea se exercită în condițiile legii și contractului.

Abonamentele de mentenanță, administrarea infrastructurii, monitorizarea permanentă, licențele și costurile terților sunt incluse numai dacă sunt menționate expres. Un exemplu de implementare nu constituie o promisiune de suport permanent pentru toate componentele proiectului.

Utilizatorul păstrează drepturile asupra materialelor proprii. Pentru publicarea solicitată acordă numai permisiunile necesare afișării, verificării și administrării materialului, în condițiile regulilor de publicare; acestea nu reprezintă un transfer general al proprietății.

Licența sau transferul drepturilor asupra unui livrabil personalizat se stabilește expres în ofertă ori contract. Componentele preexistente și bibliotecile terțe își păstrează licențele. O clauză comercială nu restrânge drepturile deja acordate prin GPL sau o altă licență open-source.

Dreptul de a modifica sau redistribui cod sub GPL este distinct de accesul la serviciul KEPA de suport, actualizări găzduite, conturi ori chei comerciale. Identitatea vizuală și marca nu pot fi folosite pentru a pretinde o afiliere, certificare sau aprobare inexistentă.

Putem solicita clarificări, refuza o trimitere ori limita funcția afectată atunci când există un motiv legat de reguli, securitate sau lege. Măsura se aplică proporțional și este comunicată cu motiv și posibilitate de contestare atunci când acest lucru este permis și aplicabil. Nu se elimină automat o publicație doar pentru că a fost raportată.

Unele servicii depind de găzduire, WordPress, WooCommerce, Cloudflare, servicii email, API-uri, marketplace-uri, motoare de căutare și platforme publicitare. Condițiile, accesul și tarifele furnizorului extern se verifică separat; KEPA nu poate decide aprobările sau algoritmii acestuia.

Traficul, poziționarea, indexarea, performanța, vânzările și rezultatele publicitare depind de context. În lipsa unei obligații de rezultat asumate expres, o estimare, captură sau implementare din portofoliu nu garantează același rezultat pentru alt site.

Un conținut de blog sau advertorial are rol informativ și trebuie evaluat în contextul autorului și surselor. Pentru sănătate, drept, fiscalitate ori alte domenii reglementate sunt necesare verificările și serviciile profesionale potrivite.

Nu excludem răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nu condiționăm exercitarea drepturilor consumatorului de renunțări generale. În celelalte situații, răspunderea se analizează potrivit obligației asumate, faptelor, prejudiciului și regulilor aplicabile.

Pentru conținutul și serviciile digitale supuse garanției legale de conformitate se aplică măsurile corective prevăzute de lege. Expirarea suportului comercial nu anulează automat obligațiile legale privind conformitatea și actualizările necesare.

Retragerea consumatorului, anularea convenită și reclamația de neconformitate au condiții diferite. Folosește pagina dedicată sau contactează-ne cu referința contractului și descrierea situației.

Încercarea unei rezolvări directe nu limitează dreptul de a sesiza autoritatea competentă, de a utiliza o procedură SAL disponibilă sau de a te adresa instanței competente. Nu impunem consumatorului competența exclusivă a instanței de la sediul KEPA atunci când legea îi recunoaște o altă protecție.

Platforma europeană ODR/SOL a fost închisă la 20 iulie 2025. Pentru soluționare alternativă sunt disponibile informațiile și canalele actuale ANPC/SAL și portalul european Consumer Redress.

Documentele se actualizează când funcțiile, furnizorii sau regulile se schimbă. Cerințele pentru trimiteri noi sunt prezentate în fluxul de publicare. O actualizare a acestei pagini nu schimbă prin ea însăși un contract comercial acceptat sau conținutul deja aprobat.

Modificările unui serviciu digital furnizat continuu se realizează în condițiile contractului și ale legii, inclusiv informarea și remediile aplicabile. Pentru schimbări importante putem solicita o nouă acceptare în fluxul relevant. Nu presupunem consimțământ pentru marketing din utilizarea în continuare a contului.