Mesajele ajung într-un inbox
Echipa consultă conversația și istoricul în același panou WordPress.
LIVE CHAT / WORDPRESS
Live Chat WordPress cu operatori și notificări
Clientul scrie în widget, iar operatorul răspunde din inboxul WordPress. Configurăm programul, mesajele offline și notificările, apoi verificăm traseul pe mobil și desktop.
IMPLEMENTARE DE LA490 RONpreț orientativ / proiect
Disponibilitate explicată
Programul și prezența operatorului stabilesc experiența online sau offline.
Predare către oamenii potriviți
Accesul, profilurile și notificările sunt configurate pentru echipa aprobată.
EXPLOREAZĂ FLUXUL
Cum funcționează Live Chat în WordPress
Explorează trei situații: operator disponibil, transfer și mesaj în afara programului.
DEMO
Previzualizare ilustrativă, cu date fictive. Comenzile schimbă doar acest exemplu în browser.
OPERATOR DISPONIBIL
Bună! Am o întrebare despre un produs.
Bună! Spune-mi ce ai vrea să afli.
Conversație preluată
Operatorul vede mesajele și răspunde din panoul configurat.
TRANSFER ÎN ECHIPĂ
Mă puteți ajuta cu o solicitare tehnică?
Direcționez conversația către colegul responsabil.
Responsabil clar
Rutarea și permisiunile se stabilesc pentru echipa și pachetul ales.
ÎN AFARA PROGRAMULUI
Aș dori mai multe informații.
Echipa nu este disponibilă acum. Poți lăsa o solicitare.
Mesaj pentru echipă
Programul și notificările urmează regulile configurate. Exemplul nu trimite mesaje.
Scenariu demonstrativ: operator disponibil.
Un vizitator scrie în widget
Conversația demonstrativă ajunge în inboxul operatorului.
Operatorul răspunde din același panou
Textul și răspunsul rapid sunt exemple locale, fără expediere reală.
Solicitarea rămâne de preluat
Exemplul arată mesajul din afara programului și înregistrarea pentru echipă.
Vezi schema interfeței ilustrate
FUNCȚII ȘI FLUX DE LUCRU
Funcții și
flux de lucru.
Când un vizitator întreabă despre un produs sau un serviciu, echipa are nevoie de mesaj și de context în același loc. Configurăm widgetul și inboxul WordPress pe motorul existent, cu persoane autorizate, program și texte în stilul site-ului. Stabilim ce vede clientul când echipa este disponibilă și cum rămâne înregistrată solicitarea când nu poate răspunde nimeni. Pachetele acoperă instalarea, adaptarea și verificarea funcțiilor enumerate; o aplicație nouă sau o integrare CRM primește o specificație distinctă.
Pentru companii și magazine WordPress care au oameni disponibili să răspundă și vor o conversație păstrată în propriul panou.
01Widgetul arată cine răspunde și unde poate începe discuția
Adaptăm culoarea, poziția, titlul, întâmpinarea și profilurile operatorilor la identitatea site-ului. Alegem o temă și un șablon din motorul existent, apoi verificăm zonele în care apare. Pe mobil urmărim spațiul de scriere și accesul la închidere; pe magazin verificăm și poziția față de coș, checkout și bannerul cookie. Numărul regulilor de includere sau excludere este delimitat în pachet. Textele și fotografiile sunt aprobate înainte de publicare.
02Operatorul are conversația, istoricul și răspunsurile rapide la îndemână
Configurăm utilizatorii autorizați să consulte și să preia conversațiile. Inboxul păstrează firul mesajelor, starea citit/necitit și acțiunile de închidere sau redeschidere. Răspunsurile rapide sunt texte ale echipei, folosite de operator când se potrivesc întrebării. Stabilim numele afișat, fotografia și rolul pentru fiecare profil inclus. Testăm accesul cu un operator autorizat și cu un utilizator fără drepturi, folosind conversații demonstrative.
03Programul și prezența operatorului dau sens stării online
Setăm fusul orar și programul săptămânal al site-ului. O oră din program se verifică împreună cu disponibilitatea recentă a unui operator; astfel, widgetul poate oferi formularul offline când nimeni nu poate prelua. Definim mesajul din afara programului și destinatarul solicitărilor. Testarea include o conversație în program, lipsa unui operator și o solicitare offline. Programul afișat rămâne o regulă de disponibilitate, fără a promite un timp de răspuns al echipei.
04Emailul și notificarea pe dispozitiv sunt verificate separat de salvarea mesajului
Adaptăm șabloanele incluse pentru notificarea echipei și răspunsul trimis clientului. Operatorul alege explicit trimiterea pe email din inbox. Verificăm mai întâi înregistrarea conversației, apoi predarea notificării către transportul email și afișarea pe dispozitivul testat. Profesional și Avansat includ conectarea interfeței de operator existente pe dispozitivele convenite. Configurarea Firebase pentru semnale și notificări este inclusă numai în Avansat; furnizorul și sistemul dispozitivului influențează livrarea.
05Instalăm sistemul existent și delimităm adaptările suplimentare
Pachetele pornesc de la widgetul, inboxul și mecanismele de notificare deja construite. Conectarea unei interfețe desktop, Android sau PWA existente se face dacă livrabilul compatibil este disponibil pentru proiect. Dezvoltarea unei aplicații mobile noi, publicarea în magazinele de aplicații, un chatbot AI, un CRM și un serviciu de operatori nu intră în această configurare. Stabilim înainte de ofertare și modul de păstrare a conversațiilor, persoanele cu acces și informațiile publicate pentru vizitatori.
06Predăm configurația și scenariile verificate
La recepție parcurgem mesaj nou, răspuns, închidere și redeschidere, disponibilitate, solicitare offline și notificările incluse. Verificăm afișarea pe o pagină desktop și una mobilă din fiecare tip de zonă convenită. Primești instrucțiuni pentru profiluri, program, răspunsuri rapide și accesul operatorilor. Reviziile sunt runde consolidate pentru textele, culorile și regulile deja incluse. Suportul de după predare are durata și plafonul de ore din pachet; operarea zilnică și mentenanța ulterioară se stabilesc separat.
PACHETE ȘI BUGET
Pachete și prețuri
de implementare.
Tarif orientativ de implementare • plată unică pentru 1 site WordPress
PACHET 01
Esențial · widget și inbox
490 RONpreț orientativ / proiect
Alege acest pachetCe include
- 1 site WordPress și până la 2 operatori configurați
- 1 program săptămânal și până la 2 reguli de afișare pe URL
- Aspect adaptat din temele existente și 5 răspunsuri rapide
- 2 șabloane email: notificarea echipei și răspunsul pentru client
- Testarea conversației online, a solicitării offline și a accesului
- 1 rundă de revizii și 30 minute de predare
- Suport 7 zile calendaristice, maximum 1 oră pentru corecții
PACHET 02SCOP EXTINS
Profesional · echipă și dispozitive
990 RONpreț orientativ / proiect
Alege acest pachetCe include
- 1 site WordPress și până la 5 operatori configurați
- 1 program săptămânal și până la 5 reguli de afișare pe URL
- 10 răspunsuri rapide și 2 șabloane email adaptate
- Conectarea interfeței de operator existente pe până la 2 dispozitive compatibile
- Verificarea notificărilor disponibile și a alternativei de actualizare a mesajelor
- 2 runde de revizii și 60 minute de predare
- Suport 14 zile calendaristice, maximum 2 ore pentru corecții
PACHET 03
Avansat · notificări și configurare extinsă
1.990 RONpreț orientativ / proiect
Alege acest pachetCe include
- 1 site WordPress și până la 10 operatori configurați
- 1 program săptămânal și până la 10 reguli de afișare pe URL
- 20 răspunsuri rapide și 2 șabloane email adaptate
- 1 proiect Firebase configurat pentru semnale și notificări, cu accesul titularului
- Conectarea interfețelor existente pe până la 5 dispozitive compatibile
- 3 runde de revizii și 90 minute de predare
- Suport 30 zile calendaristice, maximum 4 ore pentru corecții
Compară pachetele, funcție cu funcție
| Funcție / limită | Esențial · widget și inbox | Profesional · echipă și dispozitive | Avansat · notificări și configurare extinsă |
|---|---|---|---|
| Site-uri WordPress | 1 | 1 | 1 |
| Operatori configurați | Până la 2 | Până la 5 | Până la 10 |
| Reguli de afișare pe URL | 2 | 5 | 10 |
| Răspunsuri rapide | 5 | 10 | 20 |
| Dispozitive conectate la interfețe existente | Separat | Până la 2 | Până la 5 |
| Configurare Firebase | Separat | Separat | 1 proiect |
| Revizii consolidate | 1 rundă | 2 runde | 3 runde |
| Predare | 30 minute | 60 minute | 90 minute |
| Suport pentru corecții | 7 zile / 1 oră | 14 zile / 2 ore | 30 zile / 4 ore |
Limitele comerciale ale pachetelor
Tariful este unic pentru instalarea și adaptarea delimitată. Fiecare pachet acoperă 1 site și motorul de chat existent. Numerele de operatori, răspunsuri rapide, reguli și dispozitive reprezintă configurarea inclusă. Personalul care răspunde, găzduirea, conturile externe și costurile Firebase sunt asigurate separat. Suportul după predare include corecții față de scopul aprobat, în fereastra și numărul de ore indicate; funcțiile noi se estimează separat.
ÎNAINTE DE IMPLEMENTARE
Pregătire, limite
și predare.
Confirmăm configurația și scenariile înainte de lucru. Accesul la servicii terțe și costurile lor rămân explicite.
Pregătim împreună
- Acces WordPress autorizat, HTTPS și un mediu de test sau o copie de siguranță validă
- Numele, adresele și drepturile operatorilor, programul și textele aprobate
- Transport email funcțional și adresele autorizate pentru notificări
- Accesul titularului la Firebase și dispozitive compatibile, când sunt incluse
- Reguli aprobate privind accesul la conversații, păstrarea lor și informarea vizitatorilor
Ce primești la predare
- Widget și inbox configurate pe site-ul convenit
- Operatori, program, texte și reguli conform pachetului
- Șabloane email și dispozitivele incluse verificate
- Ghid de administrare și lista scenariilor de recepție
Ce nu este inclus automat
- Personal care răspunde clienților, disponibilitate 24/7 sau timp garantat de răspuns
- Aplicație mobilă nouă, publicare App Store/Google Play, chatbot AI ori CRM
- Licențe externe, găzduire, costuri Firebase și mentenanță lunară
- Importul istoric al conversațiilor din alte servicii și integrări suplimentare
Calendarul proiectuluiEstimare: 3–5 zile lucrătoare pentru Esențial, 5–8 pentru Profesional și 8–12 pentru Avansat, după primirea acceselor și materialelor. Aprobările furnizorilor, disponibilitatea interfețelor existente și răspunsurile clientului pot modifica programarea.
DIN PROIECTELE REALIZATE
Exemple de implementări.
Explorează funcțiile și interfețele realizate în proiecte. Fiecare exemplu prezintă contextul și soluția folosită.
Funcțiile incluse în proiectul tău se stabilesc prin pachetul și oferta confirmate.
ÎNTREBĂRI ÎNAINTE DE A ALEGE
Întrebări despre
implementare.
Ai un scenariu diferit? Îl delimităm înainte de a confirma implementarea.
Discută implementareaEste același lucru cu un buton WhatsApp?
Live Chat păstrează conversația în site și oferă un inbox pentru operatori. Chatty Widgets deschide canalul ales, precum WhatsApp sau telefonul. Alegem produsul potrivit după locul în care echipa vrea să gestioneze mesajele.
Include răspunsuri automate cu inteligență artificială?
Implementarea este pentru operatori umani. Răspunsurile rapide sunt texte configurate și folosite de echipă. Un chatbot sau un asistent AI are integrare, surse și costuri distincte.
Ce se întâmplă când echipa nu este online?
Configurăm formularul offline și mesajele potrivite programului. Solicitarea se înregistrează pe site și poate genera notificarea inclusă. Primirea ei se verifică separat de livrarea emailului sau a notificării pe dispozitiv.
Primesc o aplicație Android nouă?
Pachetele eligibile conectează interfețele de operator deja existente, pe dispozitive compatibile și în numărul indicat. O aplicație nouă, funcții mobile suplimentare și publicarea în magazinele de aplicații se estimează separat.
Firebase este obligatoriu pentru conversații?
Conectarea Firebase este opțională pentru semnale și notificări. Motorul existent poate verifica mesajele și prin actualizări periodice. Verificăm varianta potrivită găzduirii și interfeței de operator folosite.
Ce acoperă reviziile și suportul?
Reviziile sunt runde consolidate pentru aspect, texte și regulile din pachet. Suportul acoperă corecții față de configurația aprobată, în zilele și orele incluse. Extinderile funcționale, răspunsul la conversații și mentenanța recurentă au scop separat.